Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy | ValoraNord

Retur- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder en 60 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 60 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur

Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den:

• Oanvänd, med etiketter och i originalförpackning
• Kvitto eller annan köpebevis måste bifogas

För att starta en retur, kontakta oss på info@valoranord.com.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur paketet ska skickas tillbaka. Varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt retur accepteras inte.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du mottar den. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av produkter kan inte returneras, till exempel:

• Färskvaror (till exempel mat eller växter)
• Specialbeställningar eller personliga produkter
• Hygienprodukter (till exempel skönhetsprodukter)
• Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser
• Reavaror och presentkort

Kontakta oss gärna om du är osäker på om en specifik produkt kan returneras.

Byten

För snabbast möjliga service rekommenderar vi att du returnerar varan och gör en ny beställning av önskad produkt när returen har godkänts.

EU:s 14 dagars ångerrätt

Om din beställning skickas inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Produkten måste vara i originalskick med etiketter och förpackning. Kvitto krävs.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur. Om den godkänns sker återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Observera att din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan godkännandet, vänligen kontakta oss på info@valoranord.com.

Viktigt tillägg

Observera: Vår pengarna tillbaka-garanti gäller endast om produkten skadades under transport eller levererades ofullständig.

Av hygieniska skäl kan kläder som bärs nära huden, underkläder samt öppnade kosmetiska produkter eller produkter baserade på krämer eller oljor inte returneras.

Resultaten kan variera från person till person och vi kan därför inte garantera samma effekt som visas på våra landningssidor. Använd produkten endast enligt instruktionerna på förpackningen.

Se vår ansvarsfriskrivning (disclaimer) för fullständiga villkor.